Vad säger folk om Danske Bank?

Danske Bank: En närmare titt på kundupplevelser

Danske Bank är en av de stora bankerna i Sverige, men trots sin storlek har företaget fått ta emot en del negativa kommentarer från kunder. Vi har samlat in några av dessa kommentarer för att ge en överblick över hur kunderna upplever bankens tjänster och kundservice.

Nekade bankintyg och bristande kommunikation

En vanlig klagomål bland kunderna är att de har nekats bankintyg utan någon förklaring eller möjlighet till komplettering. Detta har lett till frustration och känslan av att banken endast tittar på namnet och inte på den faktiska ekonomiska situationen.

En annan upprepande problem är bristen på enhetlig information från kundtjänsten, särskilt när det gäller frågor kring bolån. Kundservice har gett motstridiga svar vilket har gjort kunderna osäkra och rädda inför stora ekonomiska beslut.

Problem med mobilapp och tekniska svårigheter

Många kunder har också upplevt problem med bankens mobilapp och internetbank. En del beskriver appen som den sämsta för företag de någonsin sett, medan andra har haft problem med att appen inte fungerar på deras enheter.

Ytterligare tekniska utmaningar inkluderar problem med BankID, där kunder har förlorat åtkomst till viktig information på grund av tekniska problem som inte har lösts i tid av banken.

Svårigheter med kontanthantering och kundsupport

En kund berättar om sina besvär med att försöka sätta in kontanter på sitt konto, vilket resulterade i höga avgifter och bristande service från banken. Andra har haft problem med att få hjälp från kundtjänsten, där olika personer ger olika instruktioner vilket har förvirrat och fördröjt enklare bankärenden.

Sammanfattning

Det är tydligt att en del kunder har haft negativa upplevelser med Danske Bank när det gäller kommunikation, service och tekniska lösningar. Det är viktigt för banken att ta till sig av dessa klagomål och arbeta för att förbättra kundupplevelsen för att behålla och attrahera nya kunder.

Om du som kund upplever problem med Danske Bank rekommenderas att ta kontakt med bankens kundtjänst för att få hjälp eller eventuellt överväga att byta till en annan bank som möter dina behov på ett bättre sätt.

Positiva kommentarer om Danske Bank

Danska Bank har ett rykte som inte alltid är positivt, men det finns också personer som har haft goda upplevelser med företaget. Genom att analysera de positiva kommentarerna kan vi få en inblick i de områden där företaget verkar leverera en bra service till sina kunder.

Snabb och effektiv hantering av ärenden

En återkommande positiv kommentar handlar om snabbheten och effektiviteten i hanteringen av ärenden. Många kunder uppskattar att de har fått hjälp snabbt och smidigt när de haft behov av det. Detta tyder på att Danske Bank har ett effektivt arbetssätt och en bra organisation som kan leverera lösningar snabbt.

Enkel och användarvänlig digital plattform

En annan vanlig positiv kommentar är att kunderna upplever att Danske Banks digitala plattform är enkel och användarvänlig. Det är viktigt att en bank har en bra digital närvaro, och det verkar som att Danske Bank har lyckats skapa en plattform som underlättar för kunderna att hantera sina ärenden smidigt och effektivt online.

Personlig och trevlig kundservice

Många kunder framhåller även den personliga och trevliga kundservicen de har fått hos Danske Bank. Det verkar som att banken sätter ett stort värde på att ge kunderna en bra serviceupplevelse och att personalen är lyhörd och tillmötesgående.

Effektiva och smidiga banktjänster

Slutligen nämner flera kunder att de är nöjda med de banktjänster som Danske Bank erbjuder. De upplever att det är enkelt att hantera sina ekonomiska ärenden genom banken och att de får tillgång till de tjänster de behöver för att sköta sin ekonomi på ett effektivt sätt.

Sammanfattningsvis verkar det som att Danske Bank har lyckats leverera en positiv upplevelse för många av sina kunder genom en effektiv och smidig service, en användarvänlig digital plattform, en personlig kundservice och effektiva banktjänster.

Negativa erfarenheter med Danske Bank: Vanliga teman i kundkommentarerna

I kommentarerna från personer med erfarenhet av Danske Bank framkommer tydliga och återkommande teman som pekar på brister inom företaget. Nedan följer en sammanställning av de vanligaste klagomålen och problemen som kunderna har upplevt.

Felaktig avslag på bankintyg utan förklaringar

En återkommande kritik mot Danske Bank är det bristande sättet att hantera bankintyg. Många kunder har blivit nekade utan tydliga förklaringar eller möjlighet till komplettering. Detta har skapat frustration och osäkerhet hos kunderna och medför att de känner sig ovälkomna och illa behandlade.

Brister i kundservice och tillgänglighet

Kunder har klagat på bristande kundservice och svårigheter att få hjälp på plats. En del har upplevt att information och rådgivning angående bolån har varit inkonsekvent och förvirrande. Det saknas en känsla av trygghet och professionalitet i kommunikationen med banken, vilket har skapat oro och osäkerhet hos kunderna.

Problem med tekniska lösningar och appar

En del kunder har upplevt svårigheter med bankens tekniska lösningar, som exempelvis mobilappen och BankID. Problem med att installera appar eller förlust av BankID har skapat hinder för kunderna att utföra sina bankärenden smidigt och effektivt. Bristande information och krav på att köpa nya enheter har upplevts som orealistiska och icke-kundvänliga.

Långsamma och ineffektiva processer

En återkommande kritik mot Danske Bank är de långa väntetiderna och ineffektiva processerna. Många kunder har rapporterat om långsamma svarstider, från att ansöka om olika tjänster till att få feedback och återkoppling från banken. Det har skapat frustration och missnöje bland kunderna, som känner sig nonchalerade och felbehandlade.

Slutord

Sammanfattningsvis visar kommentarerna från kunderna på tydliga brister och problem inom Danske Bank. Det är uppenbart att många kunder har haft negativa erfarenheter och känt sig illa behandlade av företaget. Det är viktigt att banken tar till sig av kritiken och gör förbättringar för att öka kundnöjdheten och förtroendet hos sina användare.

Vilka problem har människor upplevt med Danske Bank enligt kommentarerna?

Enligt kommentarerna har människor upplevt problem som nekad ansökan om Bankintyg utan förklaring, bristfällig kundservice, inkonsekvent information från kundtjänst, svårigheter att flytta pengar mellan konton, nekad kundansökan på grund av ekonomisk situation, dålig mobilapp för företag, problem med insättning av kontanter, svårt att få hjälp med att återställa BankID, problem med bankens app på en viss typ av iPad och problem med kontofunktioner.

Hur har kunder upplevt kundtjänsten hos Danske Bank enligt recensionerna?

Kunder har beskrivit kundtjänsten hos Danske Bank som bristfällig, svårtillgänglig för fysisk hjälp, inkonsekvent och ibland felaktig information, samt långsam och ineffektiv med bristande uppföljning. Vissa har även upplevt att personalen saknar medkänsla och ger otillräcklig information vid tekniska problem.

Vilka utmaningar har kunder mött relaterade till tekniska tjänster hos Danske Bank enligt omdömena?

Kunden har stött på problem som att förlora tillgång till BankID utan hjälp, svårigheter med att använda den nya appen på en specifik enhet och brist på information om förändringar som kräver köp av ny utrustning. Det har även varit problem med att tekniska problem inte åtgärdas eller förklaras tillräckligt väl för kunderna.

Hur har kundernas upplevelse varit med Danske Bank när det gäller att hantera och flytta pengar enligt omdömena?

Kunder har stött på utmaningar som att få olika instruktioner från kundtjänstpersonal, felaktig vägledning, och svårigheter att utföra enkla ekonomiska transaktioner som att flytta pengar mellan olika konton, vilket har resulterat i förvirring och frustration för kunderna.

Hur har Danske Bank hanterat situationer relaterade till ekonomiska svårigheter enligt kommentarerna?

Kunden har beskrivit att Danske Bank nekade dem tjänster eller lån trots stabil ekonomi och motiverade skäl som att täcka akuta kostnader som veterinär- och fordonskostnader. Det har gett upphov till kundens misstro mot bankens beslutsprocess och ogillande av hur deras situation hanterades.

Hur har kunderna upplevt den digitala användarupplevelsen hos Danske Bank i jämförelse med andra tjänster enligt recensionerna?

Kunder har jämfört den digitala användarupplevelsen hos Danske Bank med andra tjänster och funnit den vara sämre, mer komplicerad och mindre användarvänlig. Det har lett till frustration och olust med att använda bankens digitala plattformar och appar.

Hur har kunder beskrivit sin upplevelse med att få bankrelaterad information och godkännanden från Danske Bank?

Kunden har upplevt problem som förseningar i att erhålla viktig bankrelaterad information och godkännanden, vilket har orsakat oro och hinder i att utföra viktiga transaktioner eller affärer. Det har lett till missnöje och missförstånd angående kommunikationen från bankens sida.

Hur har kunder upplevt problemen med att få personlig service och rådgivning från Danske Bank enligt kommentarerna?

Kunder har upplevt brist på personlig service och rådgivning från Danske Bank, speciellt när det gäller kritiska beslut som att få lån eller att hantera ekonomiska utmaningar. Det har lett till frustration och avståndstagande från att använda bankens tjänster.

Hur har kunderna reagerat på bristen på kundanpassning och service från Danske Bank enligt recensionerna?

Kunden har reagerat negativt på bristen på kundanpassning och service från Danske Bank, speciellt när det gäller att lösa tekniska problem eller ekonomiska frågor. Det har lett till kundens besvikelse och beslutet att söka alternativa banktjänster.

Vilka slutsatser kan man dra om kundnöjdhet och lojalitet gentemot Danske Bank baserat på kommentarerna?

Utifrån kommentarerna kan man dra slutsatsen att kundnöjdheten och lojaliteten gentemot Danske Bank är låg på grund av upplevda problem med kundservice, tekniska tjänster, ekonomisk hantering och personlig service. Många kunder uttrycker en stark besvikelse och en önskan om att undvika att göra affärer med banken i framtiden.

Distriktstandvården • Gjensidige i Sverige • Sleepo AB • Floppers • Vässla AB • Morups Fönster • Stålhästen • Lena Monica • Sharkspeed • ComputerSalg.dk •