Vad säger folk om Telge Energi?

Telge Energi – Erfarenheter och Feedback från Kundperspektiv

Telge Energi, ett energibolag som verkar vara både omtyckt och ifrågasatt av sina kunder. Vi har samlat en mängd kommentarer från personer som har delat med sig av sina erfarenheter med Telge Energi. Här kan du läsa en bred översikt över feedbacken, från positiva synpunkter till kritik som har riktats mot företaget.

Positiva Erfarenheter och Nöjda Kunder

Många kunder som har haft Telge Energi som elleverantör har uttryckt nöjdhet med företagets tjänster. En kund berättar att denne varit kund i över 20 år och inte haft några problem. Kunden uppskattar den bra informationen via email och mobilen, samt enkelheten och användarvänligheten på företagets hemsida. Telge Energi framhålls även för sitt gröna tänkande, vilket är viktigt för många miljömedvetna konsumenter.

En annan kund berömmer företaget för dess automatiserade mail med information om fakturor och betalningar. Kundtjänsten beskrivs som effektiv och tillmötesgående, vilket skapar en positiv kundupplevelse. Det nämns även att Telge Energi uppmärksammade kundens födelsedag med en personlig touch, vilket uppskattades.

Negativa Erfarenheter och Kritik

Trots de positiva erfarenheterna finns det även kritiska röster mot Telge Energi. En kund berättar om en besvärlig situation med ett dödsbo där företaget visade total avsaknad av förståelse. Trots att kvitton på betalningar skickats in, stängdes strömmen av kvällen samma dag utan möjlighet till återkoppling. Detta har skapat stark avrådan från att teckna avtal med Telge Energi.

En annan kund nämner bristande kommunikation gällande avtalstidens utgång, vilket resulterade i ett nytt avtal till en betydligt högre kostnad. Kunden kritiserar företagets inkassoprocess och bristen på kompensation för merkostnaden. Sammantaget uttrycks frustration över uteblivet erbjudande och bristande kommunikation från Telges sida.

Kundservice och Kommunikation

Det framkommer både beröm och kritik gällande Telge Energis kundservice och kommunikation. Positiva kommentarer nämner tillmötesgående medarbetare som ger bra fakta och respons. Några kunder uppskattar att få information om betalningens mottagande och personliga inslag som födelsedagshälsningar.

Å andra sidan finns det kritik mot kundtjänstens tillgänglighet och vissa upplever kommunikationen som bristfällig. Exempel ges på otrevlig telefonpersonal och problem med att få önskad information vid kontakt med företaget. Det har även påpekats att viss information saknas i företagets app, vilket kan skapa förvirring för vissa kunder.

Sammanfattning

Trots en blandad feedback visar Telge Energi på både styrkor och förbättringsområden enligt kundernas erfarenheter. Vissa uppskattar företagets gröna profil och bra informationstjänster, medan andra uttrycker missnöje med kommunikationen, fakturahantering och kundtjänstens tillgänglighet. För den som överväger att bli kund hos Telge Energi är det viktigt att väga dessa olika aspekter mot varandra och fundera över vilka behov man har som kund.

Positiva erfarenheter av Telge Energi enligt kunderna

När vi tittar på de olika kommentarerna från kunder som har erfarenheter med Telge Energi så finns det tydliga mönster bland de som uttrycker positiva åsikter om företaget. Nedan har vi sammanställt de vanligaste positiva teman som framträder i kundernas recensioner.

Trevlig och hjälpsam kundtjänst

En återkommande kommentar är att kunderna uppskattar den trevliga och hjälpsamma kundtjänsten hos Telge Energi.
Kunder berömmer att de fick snabb och effektiv hjälp vid eventuella problem eller frågor.
Personliga beröm till specifika medarbetare som bidragit till en positiv upplevelse.

Enkel och smidig fakturah hantering

Många kunder uppskattar den enkla och smidiga fakturahanteringen hos Telge Energi.
Automatiserade mail som ger information om skickade fakturor och bekräftar betalningsmottagande har varit uppskattat.
Kunder rekommenderar företaget för dess transparenta och lättförståeliga fakturor.

Miljömedvetet företag

En stark positiv punkt som lyfts fram är Telge Energis fokus på hållbarhet och miljövänlig energi.
Kunder uppskattar att företaget erbjuder förnybar energi och att de prioriterar miljövänliga alternativ.
Telge Energis gröna tänkande och engagemang för en hållbar framtid är något som kunderna värdesätter högt.

Bra kommunikation och service

Kunder har berättat om positiva upplevelser när det gäller kommunikation och service från Telge Energi.
Positiva kommentarer om tydlig information och bra respons från företaget.
Kunder har uppskattat att de blivit kontaktade vid olika tillfällen och fått bra service från företagets sida.

Sammanfattningsvis kan vi konstatera att Telge Energi har många nöjda kunder som framhäver företagets trevliga och hjälpsamma kundtjänst, enkel fakturahantering, fokus på miljövänlig energi samt bra kommunikation och service. Dessa positiva aspekter bidrar till att kunderna känner sig väl omhändertagna och nöjda med sitt val av elleverantör.

Hur hanterar Telge Energi kundens frågor angående sina elkostnader i kronor per dag jämfört med enbart i kilowatt?

Telge Energi har en ansvarsfull inställning till att svara på kundens frågor och förbättra användarupplevelsen. Om du inte hittar information om dina elkostnader i kronor per dag i deras app, är det rekommenderat att du kontaktar deras kundtjänst för att få klarhet i frågan. Det är viktigt för Telge Energi att kunderna kan följa och förstå sina elkostnader på ett tydligt sätt för att underlätta för en medveten energiförbrukning.

Hur har Telge Energi hanterat situationer där avtal löpt ut utan information till kunden, vilket resulterat i en oväntad och dyrare faktura?

Telge Energi strävar efter att hålla en transparent och ansvarstagande kommunikation med sina kunder. Om en kund upplever att deras avtal löpt ut utan att de fått information om det, vilket resulterat i en oväntat dyrare faktura, bör kunden kontakta Telge Energi för att reda ut situationen. Som ett företag som värnar om sina kunder och deras förtroende är det viktigt för Telge Energi att lösa sådana missförstånd och kundbekymmer på ett tillfredsställande sätt.

Vilka åtgärder vidtar Telge Energi för att säkerställa att kunder får relevant och tydlig information angående sina elkostnader och avtal?

Telge Energi strävar efter att erbjuda sina kunder enkel, relevant och tydlig information angående deras elkostnader och avtal. Genom att tillhandahålla användarvänliga plattformar, som appar och hemsidor, samt genom att ha kundtjänstpersonal som är väl insatt i företagets produkter och tjänster, arbetar Telge Energi för att skapa en smidig och transparent kommunikation med sina kunder.

Hur reagerar Telge Energi på kritik och negativa erfarenheter från sina kunder, exempelvis i fall där avstängning av el skett trots inlämnade bevis på betalning?

Telge Energi tar kritik och negativa erfarenheter från sina kunder på stort allvar och strävar efter att förbättra sin service och kundrelationer kontinuerligt. I situationer där avstängning av el skett trots inlämnade bevis på betalning bör kunden omgående kontakta Telge Energi för att få situationen utredd och åtgärdad. Det är viktigt för Telge Energi att upprätthålla förtroendet hos sina kunder och visa att de tar ansvar för eventuella misstag.

Hur ser Telge Energis åtgärder ut för att hantera kommunikationen kring avtalsförändringar och nya villkor med befintliga kunder?

Telge Energi strävar efter att ha en transparent och tydlig kommunikation kring avtalsförändringar och nya villkor med sina befintliga kunder. Genom att informera kunderna i förväg om eventuella förändringar och erbjuda tydlig vägledning om hur de kan hantera sina avtal, arbetar Telge Energi för att skapa en trygg och förtroendefull relation med sina kunder.

Vilka åtgärder vidtar Telge Energi för att förbättra tillgängligheten och servicenivån i kundtjänsten, särskilt i fall där långa väntetider förekommer?

Telge Energi strävar efter att förbättra tillgängligheten och servicenivån i sin kundtjänst genom att arbeta med effektiva processer och resurser. I situationer där långa väntetider förekommer undersöker Telge Energi orsakerna till dessa och vidtar åtgärder för att minska väntetiderna och öka tillgängligheten för sina kunder. Kundnöjdhet och snabb respons är prioriterat för Telge Energi.

Hur hanterar Telge Energi situationer där kunder upplever att de inte fått tillräcklig information om nya avtalsvillkor eller andra förändringar i avtalen?

Telge Energi tar situationer där kunder upplever bristfällig information om nya avtalsvillkor eller andra förändringar i avtalen på allvar. Genom att vara lyhörda för kundernas synpunkter och feedback strävar Telge Energi efter att förbättra sin kommunikation och transparens kring avtalsändringar. Kunder som känner sig osäkra eller dåligt informerade om sina avtal uppmanas att kontakta Telge Energi för att få klarhet i frågan.

Hur agerar Telge Energi vid fall där kunder har upplevt brister i kundservicen eller otrevligt bemötande från företagets personal?

Telge Energi tar kundernas upplevelser av brister i kundservicen eller otrevligt bemötande från företagets personal på stort allvar. Genom att utvärdera och åtgärda sådana situationer strävar Telge Energi efter att upprätthålla en professionell och vänlig ton gentemot sina kunder. Kunder som har haft negativa upplevelser uppmanas att kontakta Telge Energi för att diskutera sina erfarenheter och få eventuella missförstånd eller problem åtgärdade.

Vilka åtgärder vidtar Telge Energi för att säkerställa att kunder får adekvat support och hjälp vid olika frågor eller problem?

Telge Energi har implementerat olika åtgärder för att säkerställa att kunder får adekvat support och hjälp vid olika frågor eller problem. Genom att erbjuda kunnig och tillgänglig kundtjänstpersonal samt tydlig information på sina plattformar, strävar Telge Energi efter att underlätta för kunderna att få den support de behöver. Kunder som behöver hjälp uppmanas att kontakta Telge Energi för personlig och professionell service.

Hur tar Telge Energi emot feedback och förslag från sina kunder för att kontinuerligt förbättra sin service och produkter?

Telge Energi välkomnar aktivt feedback och förslag från sina kunder för att kunna kontinuerligt förbättra sin service och produkter. Genom att lyssna på kundernas åsikter och erfarenheter strävar Telge Energi efter att anpassa och optimera sin verksamhet för att möta kundernas behov och förväntningar. Kunder som har feedback eller förslag uppmanas att dela dessa med Telge Energi för att bidra till en positiv utveckling och förbättring av företaget.

Willhem AB • Hojab • Svenska PostkodLotteriet • Namly Design • Tältpartner • DL • Riksskydd • Reservdelaronline • BURGA • Ginos.se – Allt inom hårvård på nätet •